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快餐店是如何高效管理500家直营门店的?
来源: | 作者:pro11f758 | 发布时间: 2178天前 | 1812 次浏览 | 分享到:

入局餐饮的人越来越多,餐饮业里 “大鱼、快鱼” 的商业法则业越来越明显。


快慢是管理和效率,意味着更高的人效、坪效,更强的资源调度能力,往往会带来更高的利润率和盈利


乡村基如何成为“大鱼”、“快鱼”?


拥有2个品牌、500家门店的乡村基,已是餐饮界的“大鱼”,面对激烈的竞争,乡村基利用信息化、精细化管理,规避“大企业病”,保持体量规模优势的同时,提高整体效率,成为“快鱼”。


1、聚焦人力成本控制

当下,人口红利消失、租金成本攀升,“效率”是决定餐饮企业成败的关键。

据乡村基互联网事业部总经理孙剑涛介绍,乡村基从7年前就开始探索利用数字化工具提升组织效率,目前店面筹备、运营管理、财务管控已经完成了“一体化”部署应用,将人效提升渗透到了各个环节。

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在开店培训环节
,之前收银员、库管、财务培训需要2天,2017年系统升级后,目前缩短到0.5天;


在运营环节
,通过智能排班系统,优化了小时工用工数量,同时原来手工排班1天的工作量被缩减到1小时完。智能系统还能有效管控吃“空饷”的行为。


在财务管理上
,乡村基使用天子星提供的 “api接口中心”,打通业务系统和财务用友NC系统的数据。收入、支出、库存数据自动入账,从原来单一品牌200家门店发展到现在双品牌500家门店,集团财务未增加一人,保持高水准的财务人效。


在外卖领域
,除了与美团、饿了么、百度外卖等主流平台,乡村基还引入了400、微信等共6个外卖渠道,每月订单近100万单。

以前,收银每天将外卖单据录入收银系统,每张订单平均耗时45秒,每月要耗费20000人工时,而人工录入的准确率只有85%左右。通过使用天子星提供的“聚合外卖”功能,6个渠道的订单通过天子星“订单中心”直接进入厨房,订单数据能自动同步到收银系统、总部运营系统、财务NC系统,不仅节省大量人工,而且订单差异率小于0.2%。


2、智慧餐厅将人力成本降至10%

为了进一步提升人效、优化客户体验,结合快餐客流量大、翻台率高的特点,乡村基还联合天子星,在重庆开出了5家“无人餐厅”。

顾客自助点餐和取餐,聚合支付、聚合外卖以及电子发票的形式,将传统的快餐服务方式和互联网的服务相结合,为90后主体的年轻消费者提供时尚便捷的独特用餐体验。

这一模式也进一步将店内的人力成本占比降至10%。

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引入智能数字餐牌,它不只是展示点餐价目表,几组屏幕还可联动展示,大画面更易吸引视觉,打破传统品牌传播的刻板方式

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除此之外,屏幕可自动感知实时气温,根据气温变化切换餐牌内容,天气再善变也能做到快速响应用户所需

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同时,加入识别技术,可实现针对不同餐客推送不同餐品

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多种功能可自主选择,如互动抽奖,灵活切换,立足当下需求,满足未来不断提升的市场需求,快速高效管理餐厅

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全面提升管理效率指南

康凯认为,快餐行业竞争日趋激烈化。与正餐企业前厅重服务、后厨重口味的单店盈利模式不同,快餐企业应做到前厅、后厨、供应链全方位的标准化管理、通过规模扩张提升供给侧的利润空间,通过提高人效向管理要效益。


天子星也针对快餐企业的业态,提出“易前台、云后台”的管理模型。 
最大程度的释放人力成本,提高企业的组织效率。

餐厅前厅环节效率提升

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餐厅供应链环节效率提升

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以对快餐企业十分重要的门店要货为例,天子星系统通过记录门店经营情况,收集SKU、单品销量等数据,可以智能计算出餐厅所需各种货品的数量。

一家拥有20家门店的山西面馆,使用“智能预估要货”3个月后,厨房日盘点率由50%上升到100%;根据大数据算法自动生成的日、周、月要货单,改变了原有订货流程,实现将库管、成本会计、厨师长职能“三岗合一”每年减少人力支出40余万元。


远程控制,全网运营不操心

智慧数字餐牌不是简单的屏幕加模板,而是一个智慧化的大屏幕应用,具有专业的商业大屏应用市场,支持多应用的统一平台管理,极大提升运营效率。

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同时,平台支持多层级权限管理,不管是单一门店,还是上千家连锁品牌,都很方便,让加盟商既能和品牌同步营销,也可独立营销